Sono il responsabile del personale di una piccola impresa: come stabilire obiettivi di rendimento efficaci? Luca, Roma. Il determinare una serie di aspettative di rendimento chiare e raggiungibili consente a un gruppo di lavoro di comprendere su cosa i propri responsabili facciano affidamento e quali debbano essere i risultati finali. Alcune aziende utilizzano procedure e format molto dettagliati per indicare gli obiettivi di rendimento, mentre altre si basano prevalentemente sul confronto verbale con le persone e sulle relazioni di valutazione dei collaboratori. In ogni caso, sarà utile l´immaginare con chiarezza quale debba essere il risultato finale e in quale contesto specifico una determinata abilità/performance che si desideri raggiungere, dovrà essere applicata/sfruttata, confrontarsi anche con esempi pratici. Sarà importante, inoltre, il trasmettere gli esatti criteri di valutazione utilizzati: il compito del responsabile consisterà, dunque, nel determinare in che modo le persone possano rendersi conto di aver raggiunto un particolare traguardo. Gli obiettivi scelti dovranno poter essere quantificati e ci si dovrà assicurare che i risultati previsti siano realmente raggiungibili. Le persone, infatti, dovranno essere motivate a crescere e ad affermarsi e, laddove le richieste non risultino realistiche e realizzabili, l´effetto ottenuto sarà l´opposto. Gli obiettivi, di conseguenza, dovranno essere sempre commisurati alle capacità e alle risorse disponibili in un dato momento, tenendo conto dei supporti tecnici e "umani" che il singolo potrà ricevere. Gli obiettivi di rendimento stabiliti per i collaboratori dovranno, poi, essere sempre in linea con quelli più generali dell´azienda in modo che acquistino una rilevanza speciale e siano motivanti. Ogni obiettivo, infine, dovrà avere giorni di inizio e fine: il tempo aumenterà il livello di investimento e l´impegno per ottenere risultati positivi.

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